KALİTE DAVRANIŞI

Pek çok şirkette prosedürler yazılı, belgeler alınmış durumda; ama sahada aynı hatalar tekrar ediyor. Sorun çoğu zaman sistemde değil, standartlara uyumun günlük davranışa dönüşmemesindedir.

Program kalite ile davranış arasındaki ilişkiye odaklanır. Gerçek saha örnekleri üzerinden standartlara uyum, disiplin ve bireysel sorumluluk tartışılır; davranışların sonuçlara etkisi grup çalışmalarıyla analiz edilir.

Kaliteyi Yönetmek programının devamı olarak ya da tek başına, özellikle üretim ve hizmet sahasındaki ekipler için uygundur. Kısa süresi sayesinde vardiya aralarında da uygulanabilir.

Katılımcı Kazanımları

• Kaliteyi davranış düzeyinde sahiplenir
• Standartlara uyum bilinci geliştirir
• Sorumluluk alır ve disiplinli çalışır
• Kalite kültürünü günlük işe yansıtır

Program Bilgileri

Kimler için: Tüm çalışanlar · Format: Sınıf içi veya online · Süre: 2 saat

İçerik:

• Kalite ve davranış ilişkisi
• Standartlara uyum ve disiplin
• Sahada doğru alışkanlıklar ve bireysel sorumluluk

Uygulama: Gerçek saha örnekleri üzerinden tartışmalar, davranış ve sonuç analizleri, grup çalışmaları

Ölçümleme: Grup çıktıları, eğitmen gözlemleri, katılımcı geri bildirimleri

İlgili danışmanlık hizmeti: Kalite Yönetim Sistemi Danışmanlığı