KALİTEYİ YÖNETMEK

Kalite çoğu kurumda kalite biriminin işi olarak görülür. Oysa hataların büyük kısmı, kalite biriminin göremediği günlük işlerde ve küçük kararlarda doğar.

Program kalite farkındalığını ve kalite yönetimi yaklaşımını tüm çalışanlar için anlaşılır hale getirir. Hata önleme, standartlara uyum ve bireysel kalite sorumluluğu kısa vakalar ve grup tartışmalarıyla ele alınır.

1-2 saatlik formatı, kalite yönetim sistemi kurulumunun başında ya da yeni çalışanların oryantasyonunda kullanılmaya uygundur. Kalite Davranışı programıyla birlikte uygulandığında farkındalık sahadaki davranışa taşınır.

Katılımcı Kazanımları

• Kaliteyi sistem bakışıyla değerlendirir
• Günlük işte kaliteyi fark eder
• Bireysel kalite sorumluluğu üstlenir
• Süreç odaklı düşünür

Program Bilgileri

Kimler için: Tüm çalışanlar · Format: Sınıf içi veya online · Süre: 1-2 saat

İçerik:

• Kalite farkındalığı ve yönetim yaklaşımı
• Süreçlerde kalite bakışı: hata önleme ve standartlara uyum
• Kaliteyi sahiplenmek: bireysel sorumluluk ve kalite kültürü

Uygulama: Kısa bilgi testleri, örnek vaka çalışmaları, grup tartışmaları

Ölçümleme: Kısa test sonuçları, vaka çalışması çıktıları, eğitmen gözlemleri

İlgili danışmanlık hizmeti: Kalite Yönetim Sistemi Danışmanlığı